De situatie
Een salesteam groeit in een jaar van vijf naar vijftien mensen. Nieuwe collega's lopen een paar weken mee met iemand die net zo lang binnen is. Na een half jaar doet iedereen het een beetje anders, en de salesmanager herkent de eigen aanpak niet meer terug in de gesprekken.
De aanpak per bouwlaag
- Bouwlaag 5 · Organisatie. Rollen en functieprofielen, zodat duidelijk is wat een nieuwe accountmanager doet en niet doet.
- Bouwlaag 6 · Mens. Een inwerkprogramma van 90 dagen dat bouwlaag voor bouwlaag door de methode loopt, en kernwaarden vertaald naar gedrag.
De eerste 90 dagen
- Week 1 en 2. Scan: welke bouwlagen staan al voldoende om op in te werken?
- Week 3 tot 6. Rollen, functieprofielen en het inwerkprogramma vastleggen.
- Week 7 tot 12. Een onboardinggids maken met de template builder en die gebruiken bij de volgende twee nieuwe collega's.
Wat je dan hebt
Nieuwe collega's werken in op de methode in plaats van op de gewoontes van hun buddy. De onboardinggids loopt mee als het DNA verandert, en een gedeelde versie blijft bevroren tot je opnieuw deelt.
Verder lezen
Dit is een scenario: een herkenbare situatie, geen verslag van een specifieke klant.